发现服务承诺中的空泛说法,核心方法是把对方说的每一句话都转成一个可验证的动作、数据或交付物。如果一句话无法对应到具体执行人、执行时间、检查标准和失败处理方式,它大概率就是空泛承诺。下面从一个假设例子展开。
假设你在太原咨询一家SEO服务方,对方给出三句话:
A和C都属于空泛说法。A没有说做哪个搜索引擎、哪些页面、以什么词为准、多久检查一次、排名不动时怎么办。C没有说明白帽具体指哪些操作,也没有给出可核对的执行清单。B相对具体,因为它有频率、有交付物、有检查项目。
常见错误是:只听到“排名做上去”就签合同,却没有把“做上去”翻译成可检查的动作。正确做法是先要求对方把承诺拆成三类:做什么、多久做一次、拿什么证明做了。
面对任何太原SEO服务承诺,都可以按这四类追问:
判断结果是:四类信息齐全的承诺可以进入下一步讨论;缺两类以上的承诺,先不要当作可交付内容。
模糊词包括“提升”“优化”“稳定”“专业”“大量”“快速”。测试方法是让对方给出一个反例:什么情况算没有做到。例如对方说“会提升流量”,你可以问:“如果三个月后流量没有变化,你们怎么判断原因、怎么调整?”如果对方只能回答“继续优化”,说明承诺没有边界。
另一个检查项是看承诺是否只讲结果不讲过程。SEO结果受网站基础、竞争程度、内容质量和搜索引擎规则影响,任何只保证结果、不说明过程与前提的承诺都值得警惕。这里不是要求对方保证排名,而是要求对方说清楚:在什么前提下,做什么动作,以什么指标检查。
你可以按下面步骤收集证据:
如果对方拒绝把具体动作和交付物写下来,只愿意口头承诺“放心”,这就是一个明确的判断结果:承诺不可核对,风险由你承担。
这套方法适用于你已经在接触具体服务方、需要比较承诺质量的阶段。它不适用于判断某个搜索引擎的算法规则,也不用于预测排名。判断结果只有三种:可核对、部分可核对、不可核对。可核对的承诺可以继续谈价格和周期;部分可核对的承诺要求补充证据;不可核对的承诺建议先放一边。
下一步,把你手上正在比较的太原SEO服务承诺逐条填入上面那张表,标出所有填不进去的句子,再拿这些句子去追问对方。追问后仍然无法落到动作、频率和证据的,就可以从候选名单中排除。